Livraison et retours

La présente page a pour objectif d’informer les clients de la boutique Blycu des conditions de livraison, de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site https://blycu.com/.

1. Livraison

1.1 Zones de livraison

Blycu livre ses produits en France et à l’international, selon les zones proposées lors de la commande.

1.2 Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif.

En moyenne, les commandes sont livrées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande.

Blycu ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, aux services postaux ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, conditions climatiques, force majeure).

1.3 Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande et varient en fonction de la destination et du mode de livraison sélectionné.

1.4 Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse entraînant la non-livraison ou le retour du colis, Blycu ne pourra être tenue responsable et aucun remboursement ne pourra être exigé.

1.5 Colis non reçu ou endommagé

En cas de colis non reçu, endommagé ou ouvert à la livraison, le Client doit contacter Blycu dans un délai de 48 heures après réception ou après la date estimée de livraison, accompagnée de photos si nécessaire.

2. Retours

2.1 Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

2.2 Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
Tous les accessoires et notices doivent être inclus

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé pourra être refusé.

2.3 Produits exclus

Sauf erreur ou défaut avéré, les produits suivants ne sont pas éligibles au retour :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits numériques ou téléchargeables
Articles d’hygiène ou périssables ouverts

3. Procédure de retour

Avant tout retour, le Client doit contacter le service client Blycu à l’adresse suivante : contact@blycu.com, en indiquant son numéro de commande.

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Les produits doivent être renvoyés à l’adresse communiquée par le service client.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux, non conforme ou d’erreur imputable à Blycu.

5. Remboursements

Après réception et vérification du retour :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf obligation légale

6. Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, le service client Blycu est joignable :

Email : contact@blycu.com
Téléphone : 06 59 06 10 46
Adresse : 13 rue Léon Moussinac, 94800 Villejuif, France

Dernière mise à jour : 20 décembre 2025