Politique de remboursement – Blycu

1. Objet

La présente politique de remboursement définit les conditions dans lesquelles les clients peuvent demander un retour, un échange ou un remboursement pour les produits achetés sur la boutique en ligne Blycu.

2. Délai de rétractation (clients particuliers – UE)

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

3. Conditions d’éligibilité au retour

Pour être éligible à un retour et à un remboursement :

Le produit doit être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Tous les accessoires, notices et éventuels cadeaux doivent être retournés.
Le produit ne doit pas faire partie des articles exclus (voir section 4).

Tout produit retourné incomplet, endommagé ou sali pourra être refusé ou faire l’objet d’un remboursement partiel.

4. Articles exclus du remboursement

Sauf défaut ou erreur de notre part, les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
Produits numériques ou téléchargeables
Articles d’hygiène ou périssables ouverts
Cartes cadeaux

5. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Contactez notre service client à l’adresse suivante : contact@blycu.com en précisant votre numéro de commande.
Une confirmation de retour et les instructions vous seront envoyées par email.
Renvoyez le produit à l’adresse indiquée, dans un emballage adapté.

Les retours effectués sans accord préalable pourront être refusés.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour pourront être remboursés sur présentation d’un justificatif.

7. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf obligation légale ou erreur de notre part.

8. Échanges

Si vous souhaitez un échange, merci de le préciser lors de votre demande de retour. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

9. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui. Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée.

10. Contact

Pour toute question relative à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Boutique : Blycu
Site web : https://blycu.com/
Email : contact@blycu.com
Téléphone : 06 59 06 10 46
Adresse : 13 rue Léon Moussinac, 94800 Villejuif, France
Immatriculation (SIRET) : 820 606 283 00068